Traduction
Procedura di spedizione
Operazioni effettuate presso lo stabilimento di produzione e assistenza situato a Ecublens, in Svizzera.
Come beneficiare del nostro servizio di assistenza
-
Dalla Svizzera
Inviate i vostri strumenti direttamente a:
Socorex Service Center
Chemin de Champ-Colomb 7a
1024 Ecublens
Tel +41 21 651 6000
service@socorex.com
Allorquando non viene precisato quale livello di assistenza si richiede, si effettua l’assistenza di tipo standard/basic. -
Dal resto del mondo (fuori dalla Svizzera)
Inviate i vostri strumenti al vostro distributore/agente locale. Molti distributori Socorex offrono un servizio di assistenza tecnica. Essi sono stati formati e possono accedere al nostro supporto tecnico ed alle parti di ricambio originali. -
Tempistiche
L’assistenza ordinaria impiega cinque giorni lavorativi presso la nostra sede (in Svizzera, i tempi di trasporto sono esclusi). Il servizio express è disponibile con un tempo di esecuzione di 24 h. (tempo per il trasporto escluso) a fronte di un importo supplementare. -
Moduli per la riparazione e calibrazione
Compilate il modulo per la riparazione e calibrazione (Repair & calibration form) prima di inviare qualsiasi strumento.
-
Modulo per la decontaminazione
Decontaminate i vostri strumenti prima si renderli. Il modulo, che trovate qui sotto, deve essere inviato, debitamente compilato, unitamente a qualsiasi strumento per attestare l’avvenuta decontaminazione di ogni strumento.
